Johan Peret

Apprenti Technicien Support IT · BTS SIO SISR à l'Efrei Paris · 7 mois d'expérience en support N2 chez Chubb Fire & Security.

Windows 10/11 Active Directory ServiceNow Linux Debian TCP/IP VMware HTML/CSS/PHP Python
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Compétences BTS
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Expériences
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Mois support N2
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Ans de formation
competences-techniques

Mes skills

Technologies et outils maîtrisés en formation et en entreprise

Support & Ticketing
ServiceNow90%
Support N1/N285%
LogMeIn / Teams88%
GLPI75%
Systèmes & OS
Windows 10/1192%
Linux Debian/Ubuntu70%
Active Directory80%
VMware / VirtualBox72%
Réseaux & Protocoles
TCP/IP80%
VLAN / STP65%
DNS / DHCP / AD75%
Cisco Packet Tracer68%
Programmation & Web
HTML / CSS75%
PHP60%
Python65%
AVD / Citrix / VDI70%
referentiel-bts

Référentiel de compétences

C1 · C7 · C11 · C14 · C17 — cliquez sur une compétence pour voir le document

Tableau de synthèse
C1 — Patrimoine↗ Voir le document
Recenser et identifier les ressources numériques
Mise en place de GLPI lors d'un hackathon pour centraliser et gérer le parc informatique de l'organisation.
Installation de GLPI sur serveur Linux (Apache, PHP, MariaDB)
Déploiement de l'agent GLPI sur les postes pour remontée automatique
Création des comptes utilisateurs et attribution des rôles (admin, technicien)
Inventaire des machines, logiciels et ressources via GLPI
C7 — Assistance↗ Voir le document
Répondre aux incidents et demandes d'assistance
Support utilisateurs N1/N2 chez Chubb Fire & Security et Générali via ATOS, gestion des incidents avec respect des SLA.
Gestion des tickets via ServiceNow (OAM, SCTASK, INC)
Support Onsite et à distance via LogMeIn / Teams
Réinitialisation mots de passe (Windows, LEA, FUE)
Support VIP Onsite (Directeurs) avec forte exigence de réactivité
C11 — Services en ligne↗ Voir le document
Référencement et visibilité des services en ligne
Analyse de la présence en ligne de l'organisation et mesure de la visibilité des services numériques avec Google Analytics.
Intégration de Google Analytics (GA4) pour le suivi du trafic
Mesure de la visibilité et analyse des données de fréquentation
Référencement des services numériques de l'organisation
Déploiement et configuration des outils de mesure d'audience
C14 — Projet↗ Voir le document
Travailler en mode projet
Chef de projet lors du hackathon — pilotage du déploiement d'une infrastructure web complète sur Azure avec gestion d'équipe via Trello.
Organisation et attribution des tâches via Trello (backlog, sprint)
Supervision du déploiement Azure et gestion du nom de domaine
Développement d'API REST et migration de données MySQL
Tests d'intégrité et validation de la plateforme en production
C17 — Cloud & HTTPS↗ Voir le document
Déploiement d'une infrastructure GLPI sécurisée sur Azure
Déploiement complet d'une application web GLPI sur Microsoft Azure avec nom de domaine personnalisé et sécurisation HTTPS via certificat SSL/TLS Let's Encrypt.
Création d'une VM Linux Ubuntu sur Azure avec Network Security Group (ports 22, 80, 443)
Installation Apache2 + PHP, transfert des fichiers GLPI via SSH/SCP
Configuration DNS (enregistrements A, CNAME, sous-domaine glpi)
Sécurisation HTTPS avec Certbot + Let's Encrypt — renouvellement automatique
experiences.log

Mes expériences

Stages et alternances réalisés en entreprise

Chubb Fire & Security
Chubb Fire & Security
Administrateur Système et Réseaux Junior
03/2026 — Cergy
Montée en responsabilité vers un rôle d'administrateur systèmes et réseaux au sein de Chubb Fire & Security à Cergy.
C1C7C11
Chubb Fire & Security
Chubb Fire & Security
IT Support L2 — Prestataire ATOS
09/2025 — 02/2026 · Cergy
Alternance chez Chubb Fire & Security, sous prestataire ATOS. Installation et déploiement de postes W10/W11, masterisation d'équipements. Support utilisateurs Onsite et à distance N1/N2 via ServiceNow. Gestion des incidents OAM/SCTASK/INC avec respect des SLA. Administration AD, gestion des accès et droits. Support VIP (Directeurs, RSP). Coordination avec l'équipe ATOS (Pologne). Assistance technique pour l'équipe Microsoft 365 en Inde.
C7C11
Securinfor
Securinfor — Générali / ATOS
Technicien Helpdesk N1 (Stage)
06/2025 · Rungis
Stage Helpdesk N1 chez Générali sous contrat ATOS via Sécurinfor. Assistance utilisateurs, création de tickets ServiceNow, réinitialisation de mots de passe (Windows, LEA, FUE), installation imprimantes réseau Lexmark/HP, paramétrage Outlook/Genesys/Teams. Utilisation de VDI sur Windows Apps (AVD) et Citrix Workspace.
C7
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